Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту KRAFT.

Ми поважаємо право користувачів на приватність та докладаємо необхідних зусиль для захисту персональної інформації, яку користувачі надають під час використання сайту, оформлення замовлень, звернення через форми зворотного зв’язку або іншої взаємодії з KRAFT.

Політика розроблена з урахуванням вимог чинного законодавства України, зокрема законодавства у сфері захисту персональних даних.

Згода на обробку персональних даних

Оформлюючи замовлення, заповнюючи форму зворотного зв’язку або надаючи свої персональні дані іншим способом через сайт, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності та надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до її положень та чинного законодавства України.

Користувач надає згоду на обробку персональних даних з метою обробки замовлень, зв’язку з користувачем, організації доставки товарів, надання консультацій та виконання інших дій, необхідних для належного обслуговування клієнта.

Користувач має право відкликати свою згоду на обробку персональних даних у випадках та порядку, передбачених чинним законодавством України.

Яку інформацію ми збираємо

Під час взаємодії з сайтом KRAFT ми можемо отримувати персональну та технічну інформацію.

До персональних даних можуть належати:

• ім’я та прізвище;

• номер телефону;

• адреса електронної пошти;

• адреса доставки;

• дані, необхідні для оформлення та виконання замовлення;

• інформація, яку користувач добровільно надає у формах зворотного зв’язку;

• інші дані, необхідні для виконання замовлення або комунікації з клієнтом.

Обсяг інформації, яку необхідно надати, залежить від конкретної дії користувача на сайті.

Для перегляду більшості інформації на сайті користувачу не потрібно створювати обліковий запис або надавати персональні дані.

Мета обробки персональних даних

KRAFT може обробляти персональні дані користувачів для таких цілей:

Обробка та виконання замовлень

Персональні дані використовуються для приймання та обробки замовлень, уточнення деталей замовлення, підтвердження інформації, організації доставки та виконання інших дій, необхідних для виконання замовлення.

Зв’язок із користувачем

Ми можемо використовувати надані контактні дані для зв’язку з користувачем щодо замовлення, доставки, оплати, наявності товару, уточнення деталей замовлення або відповіді на звернення.

Надання консультацій

Надані користувачем дані можуть використовуватися для обробки запитів щодо продукції, її характеристик, наявності, вартості, доставки та інших послуг KRAFT.

Покращення роботи сайту

Технічна та статистична інформація може використовуватися для аналізу роботи сайту, покращення його структури, зручності користування та якості сервісу.

Запобігання зловживанням

Персональні та технічні дані можуть використовуватися для запобігання шахрайству, несанкціонованим діям та іншим порушенням безпеки сайту.

Як ми отримуємо інформацію

Персональні дані надходять безпосередньо від користувача, коли він:

• оформлює замовлення;

• заповнює форму зворотного зв’язку;

• звертається до KRAFT електронною поштою або телефоном;

• надсилає запит щодо товарів або послуг;

• іншим способом добровільно надає свої контактні дані.

Під час оформлення замовлення надана інформація використовується для його обробки, зв’язку з покупцем та організації доставки.

Якщо користувач звертається до KRAFT електронною поштою, надана ним адреса електронної пошти та зміст звернення можуть зберігатися для обробки запиту та подальшої комунікації.

Файли cookie

Сайт KRAFT може використовувати файли cookie та інші подібні технології.

Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача під час відвідування сайту. Вони можуть використовуватися для забезпечення коректної роботи сайту, збереження налаштувань користувача, аналізу відвідуваності та покращення роботи сервісу.

За допомогою cookie та інших технологій ми можемо отримувати технічну інформацію, зокрема про:

• тип пристрою;

• браузер;

• операційну систему;

• відвідані сторінки;

• джерело переходу на сайт;

• час та тривалість відвідування;

• інші технічні параметри.

Користувач може змінити налаштування використання cookie у своєму браузері. Водночас відключення окремих cookie може вплинути на коректність роботи деяких функцій сайту.

Аналітика та сторонні сервіси

Для забезпечення роботи сайту, аналізу його відвідуваності, реклами, комунікації з клієнтами, обробки платежів та організації доставки KRAFT може використовувати сторонні сервіси.

Такі сервіси можуть отримувати необхідну інформацію відповідно до своїх функцій та власних політик конфіденційності.

До таких сервісів можуть належати:

• сервіси веб-аналітики;

• рекламні платформи;

• CRM-системи;

• платіжні системи;

• служби доставки;

• сервіси електронної пошти та комунікації;

• інші сервіси, необхідні для функціонування сайту та виконання замовлень.

Перелік конкретних сервісів має бути актуалізований відповідно до фактичних інтеграцій сайту KRAFT.

Передача персональних даних третім особам

KRAFT не продає персональні дані користувачів.

Передача персональних даних третім особам може здійснюватися лише у випадках, необхідних для виконання замовлення, надання послуг, роботи сайту або виконання вимог чинного законодавства України.

Зокрема, інформація може передаватися:

• службам доставки — для організації доставки замовлення;

• платіжним та фінансовим установам — для проведення платежів;

• підрядникам та постачальникам сервісів — для забезпечення роботи сайту та обслуговування клієнтів;

• державним органам — у випадках, передбачених законодавством України.

Такі особи отримують лише ті дані, які необхідні для виконання відповідних функцій.

Загальна технічна інформація

Під час відвідування сайту автоматично може збиратися технічна інформація, яка не обов’язково дозволяє безпосередньо ідентифікувати користувача.

До неї можуть належати інформація про тип пристрою, браузер, операційну систему, IP-адресу, відвідані сторінки, джерело переходу на сайт та інші технічні параметри.

Ця інформація може використовуватися для аналізу роботи сайту, виявлення технічних проблем, забезпечення безпеки та покращення користувацького досвіду.

Захист персональних даних

KRAFT вживає організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, зміни, втрати, поширення або іншого неправомірного використання.

Доступ до персональних даних мають лише особи та підрядники, яким така інформація необхідна для виконання відповідних службових або договірних функцій.

Права користувача

Користувач має права щодо своїх персональних даних, передбачені чинним законодавством України.

Зокрема, користувач може звернутися до KRAFT щодо:

• отримання інформації про обробку його персональних даних;

• уточнення або виправлення персональних даних;

• відкликання згоди на обробку персональних даних у випадках, передбачених законодавством;

• інших питань, пов’язаних із використанням та захистом його персональних даних.

Для звернення щодо обробки персональних даних необхідно використовувати контактні дані KRAFT, зазначені на сайті.

Посилання на сторонні сайти

Сайт KRAFT може містити посилання на сторонні вебсайти або сервіси.

KRAFT не контролює політики конфіденційності таких ресурсів та не несе відповідальності за їхній зміст або порядок обробки персональних даних. Рекомендуємо самостійно ознайомлюватися з політикою конфіденційності сторонніх ресурсів перед їх використанням.

Зміни до Політики конфіденційності

KRAFT може періодично оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі змінами у роботі сайту, використовуваних сервісах або вимогах законодавства.

Актуальна редакція Політики конфіденційності публікується на цій сторінці. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації, якщо інше не зазначено в оновленій редакції.

Контактна інформація

З питань, пов’язаних із обробкою та захистом персональних даних, користувач може звернутися до KRAFT за контактними даними, зазначеними на сайті.