Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта KRAFT.

Мы уважаем право пользователей на частную жизнь и предпринимаем необходимые меры для защиты персональной информации, которую пользователи предоставляют при использовании сайта, оформлении заказов, обращении через формы обратной связи или другом взаимодействии с KRAFT.

Политика разработана с учетом требований действующего законодательства Украины, в частности законодательства в сфере защиты персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных

Оформляя заказ, заполняя форму обратной связи или предоставляя свои персональные данные другим способом через сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и предоставляет согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с ее положениями и действующим законодательством Украины.

Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных с целью обработки заказов, связи с пользователем, организации доставки товаров, предоставления консультаций и выполнения других действий, необходимых для надлежащего обслуживания клиента.

Пользователь имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Украины.

Какую информацию мы собираем

Во время взаимодействия с сайтом KRAFT мы можем получать персональную и техническую информацию.

К персональным данным могут относиться:

• имя и фамилия;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• адрес доставки;

• данные, необходимые для оформления и выполнения заказа;

• информация, которую пользователь добровольно предоставляет в формах обратной связи;

• другие данные, необходимые для выполнения заказа или коммуникации с клиентом.

Объем информации, которую необходимо предоставить, зависит от конкретного действия пользователя на сайте.

Для просмотра большей части информации на сайте пользователю не требуется создавать учетную запись или предоставлять персональные данные.

Цель обработки персональных данных

KRAFT может обрабатывать персональные данные пользователей для следующих целей:

Обработка и выполнение заказов

Персональные данные используются для приема и обработки заказов, уточнения деталей заказа, подтверждения информации, организации доставки и выполнения других действий, необходимых для выполнения заказа.

Связь с пользователем

Мы можем использовать предоставленные контактные данные для связи с пользователем по вопросам заказа, доставки, оплаты, наличия товара, уточнения деталей заказа или ответа на обращение.

Предоставление консультаций

Предоставленные пользователем данные могут использоваться для обработки запросов относительно продукции, ее характеристик, наличия, стоимости, доставки и других услуг KRAFT.

Улучшение работы сайта

Техническая и статистическая информация может использоваться для анализа работы сайта, улучшения его структуры, удобства использования и качества сервиса.

Предотвращение злоупотреблений

Персональные и технические данные могут использоваться для предотвращения мошенничества, несанкционированных действий и других нарушений безопасности сайта.

Как мы получаем информацию

Персональные данные поступают непосредственно от пользователя, когда он:

• оформляет заказ;

• заполняет форму обратной связи;

• обращается в KRAFT по электронной почте или телефону;

• отправляет запрос относительно товаров или услуг;

• другим способом добровольно предоставляет свои контактные данные.

При оформлении заказа предоставленная информация используется для его обработки, связи с покупателем и организации доставки.

Если пользователь обращается в KRAFT по электронной почте, предоставленный им адрес электронной почты и содержание обращения могут сохраняться для обработки запроса и дальнейшей коммуникации.

Файлы cookie

Сайт KRAFT может использовать файлы cookie и другие подобные технологии.

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя во время посещения сайта. Они могут использоваться для обеспечения корректной работы сайта, сохранения настроек пользователя, анализа посещаемости и улучшения работы сервиса.

С помощью cookie и других технологий мы можем получать техническую информацию, в частности:

• тип устройства;

• браузер;

• операционную систему;

• посещенные страницы;

• источник перехода на сайт;

• время и продолжительность посещения;

• другие технические параметры.

Пользователь может изменить настройки использования cookie в своем браузере. При этом отключение отдельных cookie может повлиять на корректность работы некоторых функций сайта.

Аналитика и сторонние сервисы

Для обеспечения работы сайта, анализа его посещаемости, рекламы, коммуникации с клиентами, обработки платежей и организации доставки KRAFT может использовать сторонние сервисы.

Такие сервисы могут получать необходимую информацию в соответствии со своими функциями и собственными политиками конфиденциальности.

К таким сервисам могут относиться:

• сервисы веб-аналитики;

• рекламные платформы;

• CRM-системы;

• платежные системы;

• службы доставки;

• сервисы электронной почты и коммуникации;

• другие сервисы, необходимые для функционирования сайта и выполнения заказов.

Перечень конкретных сервисов должен быть актуализирован в соответствии с фактическими интеграциями сайта KRAFT.

Передача персональных данных третьим лицам

KRAFT не продает персональные данные пользователей.

Передача персональных данных третьим лицам может осуществляться только в случаях, необходимых для выполнения заказа, предоставления услуг, работы сайта или выполнения требований действующего законодательства Украины.

В частности, информация может передаваться:

• службам доставки — для организации доставки заказа;

• платежным и финансовым учреждениям — для проведения платежей;

• подрядчикам и поставщикам сервисов — для обеспечения работы сайта и обслуживания клиентов;

• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Украины.

Такие лица получают только те данные, которые необходимы для выполнения соответствующих функций.

Общая техническая информация

Во время посещения сайта автоматически может собираться техническая информация, которая не обязательно позволяет непосредственно идентифицировать пользователя.

К ней могут относиться информация о типе устройства, браузере, операционной системе, IP-адресе, посещенных страницах, источнике перехода на сайт и других технических параметрах.

Эта информация может использоваться для анализа работы сайта, выявления технических проблем, обеспечения безопасности и улучшения пользовательского опыта.

Защита персональных данных

KRAFT принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от незаконного доступа, изменения, потери, распространения или другого неправомерного использования.

Доступ к персональным данным имеют только лица и подрядчики, которым такая информация необходима для выполнения соответствующих служебных или договорных функций.

Права пользователя

Пользователь имеет права в отношении своих персональных данных, предусмотренные действующим законодательством Украины.

В частности, пользователь может обратиться в KRAFT по вопросам:

• получения информации об обработке его персональных данных;

• уточнения или исправления персональных данных;

• отзыва согласия на обработку персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;

• других вопросов, связанных с использованием и защитой его персональных данных.

Для обращения по вопросам обработки персональных данных необходимо использовать контактные данные KRAFT, указанные на сайте.

Ссылки на сторонние сайты

Сайт KRAFT может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы.

KRAFT не контролирует политики конфиденциальности таких ресурсов и не несет ответственности за их содержание или порядок обработки персональных данных. Рекомендуем самостоятельно ознакомиться с политикой конфиденциальности сторонних ресурсов перед их использованием.

Изменения в Политике конфиденциальности

KRAFT может периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменениями в работе сайта, используемых сервисах или требованиях законодательства.

Актуальная редакция Политики конфиденциальности публикуется на данной странице. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иное не указано в обновленной редакции.

Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, пользователь может обратиться в KRAFT по контактным данным, указанным на сайте.